Šta je to "quality management sistem" (QMS). Šta je "planiranje kvaliteta"

šta je "kontrola kvaliteta",  šta  je "osiguranje kvaliteta" (QA) ,

šta je "poboljšanje kvaliteta".

Kako se provodi procesno orijentirani audit.

Nova metodolaogija auditiranja je razvijena da bi povećala korist internih audita.

Bazirana je na novom standardu ISO 9001:2000. Metodologija se fokusira na najviše rukovodstvo i njegove specifične ciljeve audita.

Konrad Scheiber, CEO vodećeg austrijskog sistema certifikacijskog tijela OQS je autor ove nove metode. On je direktan učesnik izgradnje procesnog standarda ISO 9000:2000

QUALITIY MANAGAMENT (QMS )-SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM

KOORDINIRANE AKTIVNOSTI ZA USMJERAVANJE I KONTROLU ORGANIZACIJE U POGLEDU KVALITETA

Dio QMS fokusiran na određivanje Ciljeva kvaliteta i specificiranje neophodnih operativnih procesa i odgovarajućih resursa radi ispunjenja Ciljeva kvaliteta.

Dio QMS fokusiran na

ispunjenje zahtjeva za kvalitet.

Dio QMS fokusiran na osiguranje povjerenja da će zahtjevi za kvalitet biti ispunjeni.

POBOLJŠANJE KVALITETA

Dio GMS-a fokusiran napovećanje sposobnosti za ispunjenje zahtjeva za kvalitet (bilo koji aspekt, efektivnost, efikasnost, sljedljivost)

Razješnjenje početnih stanja sa auditima

Rasprava o viziji, misiji, politici i strategiji organizacije

Definicija sistema prioriteta zajedno sa auditima

Auditiranje procesa, uzimajući u obzir trajne zahtjeve i ciljeve audita

Trenutno označavanje snaga i slabosti u “normogramu”

Planiranje i izvođenje auditnih razmatranja

Prezentacija rezultata audita

Auditni izvješta, uključujući prioritet aktivnosti za poboljšanje

 Definisanje ciljeva audita, uzimajući u obzir zahtjeve  i svrhu audita. Koristiti standardizovane audit programe

Primjena usvojenog okvira ciljeva

Korištenje “normograma” obilježavanje mreže sa ne više od 5 blokova i procesa

Sistematično uključivanje uzajamnog dejstva sa drugim procesima i blokovima

Prepoznavanje i ilustracija klastera

Osiguranje kompletnih audita prioriteta i zahtjeva

Pripremanje snage-slabosti profila i poređenje sa ciljevima audita

Upotreba standardizovane strukture izvještaja

Pravila igre su definisana na početku. Auditni partneri odlučuju da li će se uzeti u obzir samo uticaji prema zahtjevima standarda ili, takođe, i sistemski uticaji.

Sistematična izrada audita I sistema ciljeva. Sistemska orjentacija je osnova audita

Opisan fokus najvišeg rukovodstva , može biti sistematično praćen tokom cijelog auditnog procesa

Umjesto slijedećih pitanja na standardne zahtjeve, neprekidan auditing sistemskih uticaja u vezi sa organizacijskim ciljevima

Snage i slabosti vezane za sistem, predstavljene putem mreže

Svaki zahtjev spojen sa procesom i elementima

Subjektivna opažanja zamjenjena preko objektivnih profila, njihova korelacija sa ciljevima audita mogu se lahko identifikovati

Najviše rukovodstvo može lahko identificirati iskaze auditnog izvještaja i može kombinovati rezultate i njihove međurelacije sa organizacijskom strategijom